KLARTEXT
Quelle: aIwIsobott, André Sobott

KLARTEXT

Wir alle wollen und müssen (einander) verstehen. Verstehen erfordert gelungene Kommunikation. Damit sie gelingt, braucht es eine klare und respekt-volle Sprache genauso wie aufmerksames Zuhören – auch, wenn es unangenehm oder anstrengend wird. Es ist wichtig, immer wieder zu klären, was wir erreichen wollen und wie wir es erreichen wollen. Gut begründete Kritik bringt uns weiter, oberflächliche Kritik stiehlt Zeit und Energie.

DOS

DON'TS

  • Respekt
  • Respektlosigkeit
  • den eigenen Standpunkt vertreten
  • erst hinterher sagen, man habe es ja gewusst
  • Uneinigkeit klar benennen
  • drumherum reden
  • wirklich zuhören
  • laut werden und die Punkte anderer ausblenden
  • sich selbst reflektieren
  • warum sachlich, wenn's auch persönlich geht
  • Argument vor Hierarchie
  • Hierarchie vor Argument
  • Kritik face-to-face formulieren
  • Kritik per WhatsApp oder E-Mail schicken

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Quelle: aIwIsobott, André Sobott